Le 6 février 2025, 13 acteurs locaux se sont réunis ont participé au groupe de travail consacré à la Très Grande Satisfaction Client. Ce groupe a été accueilli par Aline et David PEAUDEAU de l’Ibis Style Budget, merci à eux pour leur accueil !
Ce groupe de travail animé par Amandine LECOCQ - consultante fondatrice – a été animé en 3 temps :

1. Une conférence interactive d’1h autour du thème de la démarche TGS : « TGS : enjeux, posture et outils de pilotage et de management » suivi d’un temps d’échanges.
2. Une restitution analytique de la démarche initiée avec Charentes Tourisme et ses résultats : forces et faiblesses.
3. L’animation de 2 ateliers autour des données TGS pour aboutir à des preuves de concepts concrètes pour la saison 2025. Un exercice où les participants ont été répartis en 2 groupes de travail.